DIGILAB サポートセンター
どのようにお手伝いできますか？
デジタル印象管理に関する技術的・運用上のご質問への 回答をすばやく見つけることができます。
よくあるご質問
DigiLabとは何ですか？
DigiLabは、歯科技工所向けのデジタル注文の一元管理プラットフォームです。口腔内スキャナー（3Shape、Medit、iTero、Dentsply Sirona、Shining 3D、Allied Star、Panda、3 Disc）からのすべての印象データを自動的にユニバーサル受信トレイに集約します。ニーズに応じて、印象データをダウンロードするシンプルな受信トレイとして、工程管理機能付きの注文管理ツールとして、または既存ツール（ERP、CADソフト、請求）を連携するバックボーンとして活用できます。
DigiLabの対象ユーザーは？
DigiLabはすべての歯科技工所を対象としています。
DigiLabを使用するために現在のツールを変更する必要がありますか？
いいえ、DigiLabは既存のツールと統合できるように設計されています。
DigiLabの導入にはどのくらい時間がかかりますか？
セットアップは非常に簡単です。DigiLabアカウントの作成と各スキャナーブランドのクラウドアカウントとの接続は数分で完了します。完全な設定でも通常30分もかかりません。
DigiLabと互換性のあるスキャナーは？
DigiLabは市場の主要な口腔内スキャナーすべてに対応しています：3Shape、Medit、iTero、Dentsply Sirona（DSCore）、3Disc、Panda、Dexis、Shining 3D。印象データはメーカーのポータルから自動的に取得され、手動入力なしでDigiLabの受信トレイに集約されます。
外注先との連携はどのように機能しますか？
DigiLabでは、パートナーの外注先と簡単に注文を共有できます。関連するすべてのファイル（STL、PLY、画像）を含む特定の注文への直接アクセスを付与できます。
DigiLabで表示できるファイル形式は？
内蔵の3DビューアでSTLファイルとPLYファイルをブラウザ上で直接表示できます。追加ソフトウェアは不要です。ズーム、モデルの回転、距離の測定、注釈の追加が可能です。
DigiLabは適合証明書を生成しますか？
はい、DigiLabは法定書類（適合宣言書および補綴物識別カード）を自動生成します。これらの書類はラボの情報でカスタマイズでき、PDFでエクスポートできます。
インターフェースをカスタマイズできますか？
はい、Essentielプランで可能です。ロゴの追加、表示情報のカスタマイズ、バナーメッセージの追加ができます。
製造工程はどのように管理されますか？
DigiLabでは、各作業タイプ（固定補綴物、サージカルガイド、矯正など）ごとに製造工程を定義し、追跡できます。
DigiLabの料金体系はどうなっていますか？
DigiLabは2つのプラン（BasicとEssentiel）を提供し、月間ケース数に応じた料金設定です。ケースあたりの価格はボリュームに応じて下がります。月額払い（契約期間の縛りなし）または年額払い（1ヶ月分無料）からお選びいただけます。
未使用のクレジットは繰り越せますか？
年間プランの場合、はい！未使用のクレジットは自動的に翌月に繰り越されます。
プランの上限を超えた場合はどうなりますか？
2つの選択肢があります：上位プランへのアップグレード提案、または追加クレジットの単位購入。
無料トライアルはありますか？
もちろんです。無料トライアルは14日間で100ケースまでご利用いただけます。
データはどこにホスティングされていますか？
すべてのデータはフランス国内のHDS（医療データホスティング）認定インフラストラクチャでホスティングされています。
DigiLabはGDPRに準拠していますか？
はい、DigiLabはGDPRに完全に準拠しています。データ最小化、保存期間の制限、デフォルトでのセキュリティの原則を適用しています。
ファイル転送はどのように保護されていますか？
すべてのデータ転送はAES-256で暗号化されています。接続はHTTPS/TLS 1.3プロトコルのみを使用しています。
誰が注文にアクセスできますか？
ロール管理により、アクセスを正確にコントロールできます。管理者はフルアクセス、オペレーターは自分に割り当てられた注文のみ閲覧できます。
DigiLabをERPに接続するには？
DigiLabはLogidentsおよびMIA Softとのネイティブ連携を提供しています。ソフトウェアとの接続はDigiLabのセキュアAPIを介して行われます。
注文をExocadにエクスポートできますか？
はい、DigiLabから直接（注文ページ、Exocadカラム）、またDL Desktop（無料のWindows/Macアプリケーション）を使用して、注文は自動的にExocad形式（.dentalProject）でエクスポートされます。
DigiLabにはAPIがありますか？
はい、高度な連携のための完全なAPIが利用可能です。APIは文書化されており、API White Labelプランには3日間のテクニカルサポートが含まれています。
DL Desktopとは何ですか？
DL Desktopは、DigiLabの注文をローカルコンピュータに自動ダウンロードする無料のWindows/Macアプリケーションです。バックグラウンドで動作し、2分ごとに新しい注文を取得し、Exocad用のエクスポートを自動生成します。
DL Desktopに必要なシステム要件は？
Windows 10または11、Intel Core i3、4GB RAM（8GB推奨）、500MBのディスク容量。
DL Desktopでダウンロードする注文を選択できますか？
DL Desktopはロールに応じて注文を自動ダウンロードします：管理者はすべて、オペレーターは割り当てられたもののみ。注文の検証ステータスに応じた条件付き設定も可能です。
PLYファイルはDL Desktopで対応していますか？
はい、DL DesktopはPLYファイルにネイティブ対応しています。
DL DesktopはMacで利用できますか？
現在、DL DesktopはWindows版のみ提供しています。macOS版はロードマップに含まれています。それまでの間、DigiLab Cloudプラットフォームは、Macを含むすべてのブラウザからアクセスいただけます。
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