¿Cómo podemos ayudarle?
Encuentre rápidamente las respuestas a sus preguntas técnicas y operativas sobre la gestión de sus impresiones digitales.
Preguntas frecuentes
¿Qué es DigiLab?
DigiLab es una plataforma de centralización y gestión de pedidos digitales para laboratorios de prótesis dental. Centraliza automáticamente todas sus impresiones procedentes de los escáneres intraorales (3Shape, Medit, iTero, Dentsply Sirona, Shining 3D, Allied Star, Panda, 3 Disc) en una bandeja de entrada universal. Según sus necesidades, DigiLab puede utilizarse como una simple bandeja de entrada para descargar sus impresiones, como una herramienta de gestión de pedidos con seguimiento de etapas, o como una columna vertebral que conecta sus herramientas existentes (ERP, software CAD, facturación).
¿A quién va dirigido DigiLab?
DigiLab está dirigido a todos los laboratorios de prótesis dental.
¿Debo cambiar mis herramientas actuales para usar DigiLab?
No, DigiLab está diseñado para integrarse con sus herramientas existentes.
¿Cuánto tiempo se necesita para empezar con DigiLab?
La configuración es muy rápida: unos minutos bastan para crear su cuenta DigiLab y conectarla a sus cuentas cloud de las diferentes marcas de escáneres. La configuración completa suele llevar menos de media hora.
¿Qué escáneres son compatibles con DigiLab?
DigiLab es compatible con todos los principales escáneres intraorales del mercado: 3Shape, Medit, iTero, Dentsply Sirona (DSCore), 3Disc, Panda, Dexis y Shining 3D. Las impresiones se recuperan automáticamente desde los portales de los fabricantes y se centralizan en su bandeja de entrada DigiLab, sin reintroducción manual.
¿Cómo funciona la colaboración con los subcontratistas?
DigiLab permite compartir fácilmente pedidos con sus subcontratistas asociados. Puede darles acceso directo a ciertos pedidos con todos los archivos asociados (STL, PLY, imágenes).
¿Qué tipos de archivos puedo visualizar en DigiLab?
El visor 3D integrado permite visualizar archivos STL y PLY directamente en su navegador, sin software adicional. Puede hacer zoom, rotar los modelos, medir distancias y añadir anotaciones.
¿DigiLab genera los documentos de conformidad?
Sí, DigiLab genera automáticamente los documentos reglamentarios obligatorios: declaración de conformidad y tarjeta de identificación de la prótesis. Estos documentos son personalizables con la información de su laboratorio y exportables en PDF.
¿Puedo personalizar la interfaz?
Sí, con el plan Essentiel. Puede añadir su logo, personalizar la información mostrada y añadir un mensaje de banner.
¿Cómo se gestionan las etapas de producción?
DigiLab permite definir y seguir las etapas de producción para cada tipo de trabajo: prótesis fija, guía quirúrgica, ortodoncia, etc.
¿Cómo funciona la tarificación de DigiLab?
DigiLab ofrece dos fórmulas (Basic y Essentiel) con una tarificación por volumen de casos mensuales. El precio por caso disminuye con el volumen. Pago mensual sin compromiso o anual con 1 mes gratis.
¿Puedo transferir mis créditos no utilizados?
Con la fórmula anual, ¡sí! Los créditos no consumidos se transfieren automáticamente al mes siguiente.
¿Qué pasa si supero mi plan?
Dos opciones: propuesta de cambio al plan superior, o compra de créditos complementarios por unidad.
¿Hay una prueba gratuita?
Por supuesto. La prueba gratuita incluye 100 casos durante 14 días.
¿Dónde se alojan mis datos?
Todos sus datos se alojan en Francia, en infraestructuras certificadas HDS (Alojamiento de Datos Sanitarios).
¿DigiLab cumple con el RGPD?
Sí, DigiLab cumple plenamente con el RGPD. Principios de minimización de datos, limitación de la conservación y seguridad por defecto.
¿Cómo se protegen las transferencias de archivos?
Todas las transferencias de datos están cifradas con AES-256. Las conexiones utilizan exclusivamente el protocolo HTTPS/TLS 1.3.
¿Quién puede acceder a mis pedidos?
Usted controla con precisión los accesos gracias a la gestión de roles. El administrador tiene acceso completo, los operadores solo ven los pedidos que les han sido asignados.
¿Cómo conectar DigiLab a mi ERP?
DigiLab ofrece integraciones nativas con Logidents y MIA Soft. La conexión con su software se realiza a través de la API segura de DigiLab.
¿Puedo exportar mis pedidos a Exocad?
Sí, directamente desde DigiLab (página de pedidos, columna Exocad) pero también con DL Desktop (aplicación Windows/Mac gratuita), sus pedidos se exportan automáticamente en formato Exocad (.dentalProject).
¿DigiLab dispone de una API?
Sí, una API completa está disponible para integraciones avanzadas. La API está documentada y un soporte técnico de 3 días está incluido con la oferta API White Label.
¿Qué es DL Desktop?
DL Desktop es nuestra aplicación Windows/Mac gratuita que descarga automáticamente sus pedidos DigiLab en local en su ordenador. Funciona en segundo plano, recupera los nuevos pedidos cada 2 minutos y genera automáticamente las exportaciones para Exocad.
¿Qué configuración es necesaria para DL Desktop?
Windows 10 u 11, Intel Core i3, 4 GB RAM (8 GB recomendado), 500 MB de espacio en disco.
¿Puedo elegir qué pedidos descargar mediante DL Desktop?
DL Desktop descarga automáticamente los pedidos según su rol: todos para los administradores, solo los asignados para los operadores. Es posible configurar condiciones según el estado de validación del pedido.
¿Los archivos PLY son gestionados por DL Desktop?
Sí, DL Desktop gestiona nativamente los archivos PLY.
¿DL Desktop está disponible en Mac?
Actualmente, DL Desktop solo está disponible en Windows. Una versión macOS está prevista en nuestra hoja de ruta. Mientras tanto, la plataforma DigiLab Cloud sigue siendo accesible desde cualquier navegador, incluso en Mac.
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Recursos adicionales
DL Desktop
La herramienta indispensable para automatizar sus descargas e importaciones CAD hacia Exocad.
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