CENTRE D'ASSISTANCE DIGILAB

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez rapidement les réponses à vos questions techniques et opérationnelles sur la gestion de vos empreintes numériques.

Questions fréquentes


Qu'est-ce que DigiLab ?

DigiLab est une plateforme de centralisation et de gestion des commandes numériques pour les laboratoires de prothèse dentaire. Elle centralise automatiquement toutes vos empreintes provenant des scanners intra-oraux (3Shape, Medit, iTero, Dentsply Sirona, Shining 3D, Allied Star, Panda, 3 Disc) dans une inbox universelle. Selon vos besoins, DigiLab peut être utilisé comme une simple inbox pour télécharger vos empreintes, comme un outil de gestion de commandes avec suivi des étapes, ou comme une colonne vertébrale connectant vos outils existants (ERP, logiciel CAO, facturation).

À qui s'adresse DigiLab ?

DigiLab s'adresse à tous les laboratoires de prothèse dentaire.

Dois-je changer mes outils actuels pour utiliser DigiLab ?

Non, DigiLab est conçu pour s'intégrer à vos outils existants.

Combien de temps faut-il pour démarrer avec DigiLab ?

La mise en place est très rapide : quelques minutes suffisent pour créer votre compte Digilab et le connecter à vos comptes clouds des différentes marques de scanners. La configuration complète prend généralement moins d'une demi-heure.

Quels scanners sont compatibles avec DigiLab ?

DigiLab est compatible avec tous les principaux scanners intra-oraux du marché : 3Shape, Medit, iTero, Dentsply Sirona (DSCore), 3Disc, Panda, Dexis et Shining 3D. Les empreintes sont récupérées automatiquement depuis les portails fabricants et centralisées dans votre inbox DigiLab, sans ressaisie manuelle.

Comment fonctionne la collaboration avec les sous-traitants ?

DigiLab permet de partager facilement des commandes avec vos sous-traitants partenaires. Vous pouvez leur donner un accès direct à certaines commandes avec tous les fichiers associés (STL, PLY, images).

Quels types de fichiers puis-je visualiser dans DigiLab ?

Le viewer 3D intégré permet de visualiser les fichiers STL et PLY directement dans votre navigateur, sans logiciel supplémentaire. Vous pouvez zoomer, faire pivoter les modèles, mesurer des distances et ajouter des annotations.

DigiLab génère-t-il les documents de conformité ?

Oui, DigiLab génère automatiquement les documents réglementaires obligatoires : déclaration de conformité et carte d'idéntificaiton de la prothèse. Ces documents sont personnalisables avec les informations de votre laboratoire et exportables en PDF.

Puis-je personnaliser l'interface ?

Oui, avec le plan Essentiel. Vous pouvez ajouter votre logo, personnaliser les informations affichées, et ajouter un message de bannière.

Comment sont gérées les étapes de production ?

DigiLab permet de définir et suivre les étapes de production pour chaque type de travail : prothèse fixe, guide chirurgical, orthodontie, etc.

Comment fonctionne la tarification de DigiLab ?

DigiLab propose deux formules (Basic et Essentiel) avec une tarification au volume de cas mensuels. Le prix par cas diminue avec le volume. Paiement mensuel sans engagement ou annuel avec 1 mois offert.

Puis-je reporter mes crédits non utilisés ?

Avec la formule annuelle, oui ! Les crédits non consommés sont reportés automatiquement au mois suivant.

Que se passe-t-il si je dépasse mon forfait ?

Deux options : Proposition de basculement vers le forfait supérieur, ou achat de crédits complémentaires à l'unité.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Absolument. L'essai gratuit comprend 100 cas pendant 14 jours.

Où sont hébergées mes données ?

Toutes vos données sont hébergées en France, sur des infrastructures certifiées HDS (Hébergeur de Données de Santé).

DigiLab est-il conforme au RGPD ?

Oui, DigiLab est entièrement conforme au RGPD. Principes de minimisation des données, de limitation de la conservation et de sécurité par défaut.

Comment sont protégés les transferts de fichiers ?

Tous les transferts de données sont chiffrés en AES-256. Les connexions utilisent exclusivement le protocole HTTPS/TLS 1.3.

Qui peut accéder à mes commandes ?

Vous contrôlez précisément les accès grâce à la gestion des rôles. L'administrateur a un accès complet, les opérateurs voient uniquement les commandes qui leur sont affectées.

Comment connecter DigiLab à mon ERP ?

DigiLab propose des intégrations natives avec Logidents et MIA Soft. La connexion avec votre logiciel se fait via l'API sécurisée de DigiLab.

Puis-je exporter mes commandes vers Exocad ?

Oui, directement via Digilab (page des commandes, colonne Exocad) mais aussi avec DL Desktop (application Windows/mac gratuite), vos commandes sont automatiquement exportées au format Exocad (.dentalProject).

DigiLab dispose-t-il d'une API ?

Oui, une API complète est disponible pour les intégrations avancées. L'API est documentée et un support technique de 3 jours est inclus avec l'offre API White Label.

Qu'est-ce que DL Desktop ?

DL Desktop est notre application Windows/Mac gratuite qui télécharge automatiquement vos commandes DigiLab en local sur votre ordinateur. Elle fonctionne en arrière-plan, récupère les nouvelles commandes toutes les 2 minutes, et génère automatiquement les exports pour Exocad.

Quelle configuration est nécessaire pour DL Desktop ?

Windows 10 ou 11, Intel Core i3, 4 Go RAM (8 Go recommandé), 500 Mo d'espace disque.

Puis-je choisir quelles commandes télécharger via DL Desktop ?

DL Desktop télécharge automatiquement les commandes selon votre rôle : toutes pour les admins, uniquement les affectées pour les opérateurs. Parametrage conditionnel possible selon le statut de validation de commande.

Les fichiers PLY sont-ils gérés par DL Desktop ?

Oui, DL Desktop gère nativement les fichiers PLY.

DL Desktop est-il disponible sur Mac ?

Actuellement, DL Desktop est uniquement disponible sous Windows. Une version macOS est prévue dans notre feuille de route. En attendant, la plateforme DigiLab Cloud reste accessible depuis n'importe quel navigateur, y compris sur Mac.

Ressources supplémentaires

DL Desktop

L'outil indispensable pour automatiser vos téléchargements et imports CAO vers Exocad.

Télécharger Windows →

Documentation API

Intégrez DigiLab à votre propre écosystème logiciel via nos APIs sécurisées (GPAO, ERP).

Accéder aux docs →

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