DIGILABデジタルサービスプラットフォーム利用規約

本利用規約（以下「CGU」）は、DIGILAB社（資本金10,000ユーロの簡易株式会社、本社所在地：55 avenue Foch 75016 Paris、パリ商業登記簿登録番号：999 221 831、以下「サービス提供者」）とユーザー（以下「ユーザー」）との関係を規定するものです。

サービス提供者およびユーザーは、以下総称して「両当事者」と呼ばれ、相互に連帯責任を負いません。

サービス提供者は、歯科技工所（および歯科医院も含む）向けに、印象、注文および補綴文書のデジタルフローを一元化・自動化するソフトウェアプラットフォームを開発、提供、維持する会社です（以下「ソリューション」）。

ソリューションは、https://app.digilab.dental/、https://inbox.digilab.dental/（または「SaaSモード」）にて、デスクトップまたはラップトップコンピューター、タブレットからリモートサービスとしてアクセスできます。一部の機能はスマートフォンでもアクセス可能で、QRコードを使用して注文の簡易ビューにアクセスできます。ソリューションは、フランスにおいて「医療データホスティング事業者」認定およびISO/IEC 27001規格適合認定を受けたGoogle Cloud社によりホスティングされています：

• 住所：8 RUE DE LONDRES, 75009 PARIS
• メールアドレス：contact@google.com

サービス提供者へのお問い合わせは、メールアドレス contact@digilab.dental または上記の郵便住所宛てに郵送でご連絡ください。

定義

「クリニック」とは、クライアントの顧客である法人のクリニックであり、複数の開業医およびスタッフを擁するものを指します。

「識別カード」とは、ラボラトリーが発行し、プラットフォーム上で利用可能なカードであり、各製造ケースに関するすべての情報を記載し、歯科補綴装置番号に対応するものを指します。

「ケース」とは、確定された注文に基づきラボラトリーが実施する歯科医療機器に関するすべての作業（例：歯科補綴物、サージカルガイド、矯正治療計画のモデリング、製造および仕上げ）を指します。

「クライアント」とは、専門的活動の一環としてソリューションに加入し、自身および/またはユーザーにその利益を提供する法人（特に歯科技工所）または自然人を指します。

「ユーザーアカウント」とは、ソリューションのユーザー（すなわち技工士、クライアントのスタッフおよび開業医）に紐付けられたアカウントを指します。これには各ユーザー固有のログインIDおよびパスワード（「認証情報」）が含まれます。ユーザーの認証情報は機密です。

「データ」とは、(i) ソリューションの利用時にクライアントおよび/またはユーザーがソリューションに送信した情報、および/または (ii) 本契約の枠組みにおいてサービス提供者がクライアントのために保管するすべてのデータを指します。

「個人データ」とは、直接的または間接的に識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。本契約においては、特にユーザーおよび患者のデータを意味します。これには機密性の高い個人データが含まれる場合があります。

「開業医」とは、その開業国において公的に認定されたあらゆる歯科専門家（例：歯科医師、口腔外科医、歯科矯正医等）であり、ケースを発注する資格を有する者を指します。

「サービス」とは、デジタル注文の受信、一元化および標準化に関連して、ソリューション上でユーザーに提供されるすべての機能を指します。

「ユーザー」とは、クライアントの責任の下に置かれたすべての自然人、および/またはクライアントに承認されたすべての開業医、クリニックもしくはクライアントの下請業者であって、本規約の規定に従いソリューションに接続しサービスを利用する権限を有する者を指します。

第1条 — 目的および適用範囲

本CGUは、ソリューションおよびサービスの利用に関するユーザーの権利と義務を定め、ユーザーとサービス提供者との関係を規定するものです。CGUの承諾がない場合、ソリューションの利用の継続が妨げられる可能性があります。

本文書は、ソリューションの各ページのフッターからいつでもアクセスできます。

ユーザーが本CGUのいずれかの条項に同意しない場合、いつでも直ちにサービス提供者にその旨を通知し、ソリューションの機能のすべての利用を停止しなければなりません。

本CGUは今後変更される場合があり、その変更はあらゆる手段によりユーザーに通知されます。

同様に、ユーザーが加えられた変更のいずれかに同意しない場合、直ちにサービス提供者にその旨を通知し、ソリューションの機能のすべての利用を停止しなければなりません。

ソリューションは、インターネットアクセスを有するすべてのユーザーがアクセスできます。当該アクセスに関するすべての費用はユーザーの負担となります。

ユーザーは、インターネットへのアクセスおよび利用に関する制約を十分に理解し、インターネット経由の情報転送が提供するセキュリティおよび信頼性のレベルが相対的なものであることを十分に認識していることを認めます。

第2条 — サービス

ソリューションは、登録されたすべてのクライアントに対して同一の、事前に定義された機能のセットで構成されます。このソリューションには特に以下が含まれます：

• チャットボットおよびチケットによるホスティングとサポート；
• 口腔内スキャナーの通信システムからの手動または自動での注文の収集、
• 注文の追跡、および注文確定時のステータス更新、
• 2D、3Dの画像ファイルおよび動画の3週間のオンライン提供（および閲覧）、
• サードパーティのラボラトリー管理ソフトウェアとのソリューションのインターフェース接続。

この提供はリモートアクセスにより行われ、クライアントから送信されたデータのサーバー上での処理を可能にします。

特に、サービスにより、クライアントは市場のさまざまな口腔内スキャナーからのデジタルファイルを単一のプラットフォームで受信できます。さらに、クライアントは歯科開業医の指示を確認し、ダウンロードすることが可能です。

第3条 — ソリューションへのアクセスおよびメンテナンス

3.1 ソリューションへのアクセス

ソリューションは、ラボラトリー管理者、歯科センターおよび歯科開業医の管理者、ならびにクライアントの下請業者を含む複数のカテゴリーのユーザーがアクセスできます（「ユーザー」）。本規約の履行上、ユーザーには、クライアントのスタッフ、およびクライアント自身の顧客（すなわち歯科クリニックおよびクライアントの下請業者）であって、クライアントがユーザーアカウントを開設し、有効な認証情報を有する者が含まれます。

このアクセスは、本CGUに定められた条件に基づき、クライアントの責任のもとでのみ付与および行使されなければなりません。クライアントは、すべてのユーザーによる本規約に定められた義務の遵守を確保し、ユーザーによるソリューションのすべての利用について引き続き責任を負います。

ユーザーによるサービスへのアクセスは、ユーザーが選択した認証情報を使用して各利用時に行われます。認証情報は、クライアントが承認したユーザーのみがサービスにアクセスするために使用でき、クライアントおよびユーザーのデータのセキュリティを保証するためのものです。認証情報は、他のユーザーを含む第三者に開示してはなりません。ユーザーは、自身の認証情報の使用に関するすべての責任を単独で負い、その機密性およびユーザーアカウントの使用について単独で保証する責任を負います。ユーザーは、自身のアカウントの不正使用を知った場合、直ちにサービス提供者に通知し、サービス提供者がセキュリティ侵害に対処するための適切な措置を遅滞なく講じることができるようにすることを約束します。

認証情報の紛失または不正使用の場合、サービス提供者は、その責任を負うことなく、該当するユーザーアカウントの閉鎖または停止を行う権利を留保します。

DIGILABソリューションは、ラボラトリーおよび補綴工場による、補綴物の設計、製造および管理活動の一環としての専門的な内部使用に厳密に限定されています。

DIGILABを使用して、開業医と補綴ラボラトリーとの間のマッチングまたは仲介プラットフォームを直接的または間接的に作成、運営または供給することは固く禁じられています。

規約に適合しないすべての利用、ならびにこのような目的でソリューションを流用するいかなる試みも、事前通知なく、かつ補償の権利なく、ソリューションへのアクセスの即時停止または無効化をもたらします。

3.2 メンテナンス期間

ソリューションは通常24時間365日アクセス可能ですが、以下の場合を除きます：

• ソリューションの適切な機能のために必要なメンテナンス作業に伴う非稼働期間、およびソリューションの非稼働期間、
• 不可抗力またはサービス提供者の管理範囲外の事象（オンラインで利用可能なアプリケーションやインターネットアクセスに影響を及ぼす可能性のある障害、バグまたは故障等）に起因する非稼働期間。

技術的に可能な場合、サービス提供者はあらゆる手段を用いてユーザーにいかなる中断も可能な限り速やかに通知するよう努めます。サービスへのアクセスは、サービスに関連する必要性のため、特にソリューションまたはサービス提供者のサーバーのメンテナンスを確保するため、補償なくまたサービスなしに一時的に中断される場合があります。この場合、クライアントは少なくとも24時間前までにあらゆる手段で通知されます。

サービス提供者がサービスおよび/またはデータのセキュリティを著しく損なう可能性のあるセキュリティ上の欠陥を確認した場合、サービス提供者は事前通知なく一時的にサービスを中断し、可能な限り速やかにセキュリティ上の欠陥に対処する場合があります。

オンボーディングまたは通常の非ブロッキングインシデントの解決に関するニーズのため、サービス提供者はチャットアシスタンスを通じてユーザーに自動テクニカルサポートを提供します。サービス提供者はまた、デモンストレーション動画などの支援資料をユーザーに提供します。チャットアシスタンスを通じて行われるやり取り（自動化されたもの、または技術アドバイザーとのもの）は、ユーザーのリクエストの追跡を専らの目的として処理されます。

重大でブロッキングなインシデントの解決に関するその他すべてのサポートリクエストについては、ユーザーは以下のメールアドレスで発行者に連絡してください：support@digilab.dental。

第4条 — データ

4.1 一般事項

クライアントにサービスを提供するため、ソリューションは、手動またはクライアントとその顧客（歯科クリニックおよび開業医）間の通信クラウドアカウントを通じて自動的に、クライアントに関連するユーザー（管理者、スタッフ、クライアント）からすべての関連情報を収集します。これらの情報はクライアントの排他的な所有物であり、所有物であり続けます。これらのデータは厳密に機密であり、本契約の期間およびサービスの履行を超えて無期限に機密性を維持します。

4.2 個人データ

4.2.1 サービスの提供にあたり、両当事者は、個人データの保護に関するすべての適用法令から生じるすべての義務を遵守することを約束します。特に、1978年1月6日の改正された情報技術と自由に関する法律、および2018年5月25日以降は、個人データの処理に関する自然人の保護および当該データの自由な流通に関する2016年4月27日のEU規則2016/679（「適用規制」）に基づく義務を遵守します。

本契約の管理上の必要性のために各当事者が自己のアカウントのために収集・処理する個人データについては、各当事者はGDPRの意味におけるデータ管理者の資格でこれを処理することを認め、その資格において課せられるすべての義務を遵守することを約束します。

サービス提供者は、ユーザーがソフトウェアに統合した可能性のある個人データに関して、クライアントが法律上または契約上の義務を遵守しないことについて、いかなる場合も責任を負いません。

4.2.2 GDPRの意味におけるデータ管理者として、サービス提供者は、その正当な利益、ユーザーの同意、または契約上の義務の履行に基づき、ユーザーの個人データを処理することができます。特に、歯科製品および消耗品に関するプロモーションコンテンツをユーザーに提案する目的で処理する場合があります。これらのコンテンツは、ユーザーによるソリューションの使用状況、またはサービスを利用するためにクライアントおよびユーザーが提供した情報に基づいてパーソナライズされる場合があります。

4.2.3 GDPRに従い、ユーザーはいつでも自身に関する個人データへのアクセス、訂正、ポータビリティおよび削除の権利を行使でき、また処理の制限または異議申し立ての権利も行使できます。以下のメールアドレスまでサービス提供者にご連絡ください：dpo@digilab.dental。

個人データの処理および権利に関する詳細については、ユーザーはDIGILABのプライバシーポリシーを参照してください。

第5条 — ユーザーの義務

ユーザーは、ソリューションの利用条件を遵守し、現行の法律および規制を遵守し、第三者の権利または公序良俗を侵害しないことを約束します。

さらに、ユーザーは、サービスの利用時に提供されるいかなる情報も第三者の権利を侵害せず、法律、公序良俗に反しないことを保証します。ユーザーは、他の個人または法人の身元を詐称したり、身元、年齢を偽装・隠匿したり、いかなる虚偽の身元を作成したりしないことを約束します。送信されるデータの正確性および完全性を確保する責任はユーザーにあります。

ユーザーは、ソリューションの適切な機能のためにサービス提供者が提供するすべての技術的指示を遵守することを約束します。

サービスの適切な実行を促進するため、ユーザーは以下を約束します：

• サービス提供者に対し、完全かつ正確な情報および文書を必要な期限内に提供すること。サービス提供者はその完全性または正確性を検証する義務を負いません；
• 意思決定権を有する担当者を指名し、可能な限りサービス提供者を必要に応じて支援し、ユーザーおよびクライアントへのサービス提供に関する義務を遂行できるようにすること；
• サービスの履行に関するいかなる問題もサービス提供者に直接報告すること。

ユーザーは、サービス提供者および関連会社、他のユーザー、ならびにソリューションの適切な機能を害する可能性のある方法でソリューションを使用しないことを約束します。

第6条 — 責任

サービス提供者は、ユーザーが生成またはその他の方法で送信した情報について責任を負わず、これに関していかなる明示的または黙示的保証も行いません。

サービス提供者はまた、ユーザーがソリューション上で入力した情報を事前に選択、管理、または変更する義務を負いません。サービス提供者は、ユーザーが行った選択について責任を負わず、同様に、サービス提供者は提案される補綴治療の管理および結果についていかなる責任も負いません。

ソリューションは、口腔内スキャナーにより送信されるデータ、およびこれらの機器の製造業者が定めた通信方法に基づいています。サービス提供者は、サービスの可用性または品質に影響を及ぼす可能性のある、これらの製造業者の進化、変更または決定について責任を負いません。

サービス提供者の責任は、本CGUに適合しない条件でプラットフォームが使用された場合にも免除されます。

さらに、サービス提供者は、ユーザーのインターネットサービスプロバイダーおよび/またはインターネット回線に起因する、ソリューションの1つまたは複数の機能の非稼働、アクセス不能または機能不全について責任を負いません。サービス提供者の管理範囲外のその他すべての理由についても同様です。

ユーザーは、本CGUに適合しないソリューションの使用、本CGUの不遵守、またはソリューションの禁止された使用に関連するその他の行為に起因するすべての請求について、サービス提供者およびその子会社、関連会社、代表者、代理人およびスタッフを免責し保証することを約束します。

サービス提供者はソリューションを定期的に更新するよう努めます。しかしながら、ユーザーの訪問時にサービスが利用できない場合があり、その場合、サービス提供者はその責任を負いません。

第7条 — 知的財産権

クライアントおよびユーザーはそれぞれのデータの所有者であり続けます。

サービス提供者は、ソリューションに関する知的財産権の唯一の保有者であり続けます。特に、ソリューションの全体的構造、ならびにソリューションを構成するテキスト、画像、動画、オンラインチュートリアル、写真、音声およびその他すべての要素に関する権利を含みます。本規約は、クライアントまたはユーザーへの知的財産権の移転を一切含みません。

商業目的であるかどうかを問わず、特にソリューションの全部または一部のダウンロード、複製、再現、配布、送信、配信、翻案、翻訳または表示を含む、サービス提供者の事前の書面による許可なく、現在または将来のあらゆる手段および方法、現在または将来のあらゆる媒体上でのあらゆる利用は禁止されており、法的措置の対象となる場合があります。

一般的に、いかなる理由およびいかなる媒体においても、サービス提供者の明示的かつ事前の同意なく、これらの要素の全部または一部の複製、変更または使用は固く禁じられています。

複合ロゴを形成することを目的とした他の識別標識との組み合わせまたは結合についても同様です。

第三者の権利に関する請求が発生した場合、ユーザーはサービス提供者をそこから生じるすべての結果について免責し保証します。

第8条 — 発効および期間

本利用規約は、ユーザーが自身の認証情報を使用してソリューションに最初に接続した際に承諾した時点で発効します。

いかなる場合においても、CGUはナビゲーション中を含め、ソリューションの使用期間全体を通じてユーザーに対して効力を有します。

第8条 — 解約

ユーザーは、本CGUの最初のページに記載されたメールアドレスでサービス提供者に連絡することにより、いつでもユーザーアカウントを解約できます。

サービス提供者は、ユーザーの要求に応じて、ユーザーアカウントの閉鎖時に利用可能な履歴およびバックアップを含む、すべてのデータのコピーを合理的な期間内に提供することを約束します。

第9条 — 不可抗力

両当事者は、本規約に記載された義務のいずれかの不履行または履行の遅延が、民法第1218条の意味における不可抗力に起因する場合、責任を負いません。

第10条 — 雑則

10.1. 権利放棄の否認

本CGUのいずれかの当事者が、永続的または一時的に、いずれかの条項の適用を求めなかったという事実は、いかなる場合においても、当該条項から生じる当該当事者の権利の放棄とみなされません。

10.2. 無効

本CGUの1つまたは複数の条項が、法律、規制、または管轄裁判所の確定判決の適用により無効と判断された場合、本CGUの他の条項はすべての効力を保持します。

この場合、サービス提供者は可能な限り速やかに当該条項を法的に有効な条項に削除・置換することを約束します。

10.3. 見出し

いずれかの条項の見出しと章および条項のいずれかとの間に解釈上の困難が生じた場合、見出しは記載されていないものとみなされます。

10.4. Bloctel

サービス提供者は、電話勧誘に関する適用規制に従い、ユーザーは以下のURLで利用可能な電話勧誘拒否リストBloctelに無料で登録できることをユーザーに通知します：https://www.bloctel.gouv.fr/

ユーザーがBloctelリストに登録されている場合、当該連絡がサービス提供者の契約上の義務の履行に必要な場合を除き、サービス提供者は電話によるユーザーへの連絡を控えます。

第11条 — 準拠法および管轄裁判所

本CGUはフランス法に準拠し、フランス法に従って解釈されます。

本CGUの解釈および/または履行、ならびにサービス提供者とユーザー間の関係に関するすべての紛争は、友好的な調停の試みの後、フランス・パリの裁判所の専属管轄に服します。

本CGUはフランス語で作成されており、外国語への翻訳はあくまで参考目的であり、フランス語のみが正式な言語です。

両当事者は本規約において専門家の資格で行動します。

2026年3月23日現在のバージョン