DIGILABデジタルサービスプラットフォーム一般利用規約

本一般利用規約（以下「一般利用規約」という。）は、資本金10,000ユーロの簡易株式会社（Société par Actions Simplifiée）であり、登記上の住所を55 avenue Foch 75016 Parisに置き、パリ商業・会社登記簿に登録番号999 221 831をもって登録されている会社DIGILAB（以下「サービス提供者」という。）と、利用者（以下「利用者」という。）との間の関係を規律するものです。

サービス提供者と利用者は、以下において連帯することなく総称して「当事者」という。

サービス提供者は、歯科技工所（および付随的に歯科医院）を対象としたソフトウェアプラットフォームを開発・提供・維持管理する会社であり、印象、発注、補綴書類のデジタルワークフローの集約と自動化を目的としています（以下「ソリューション」という。）。

ソリューションは、デスクトップパソコン、ノートパソコン、タブレット端末から、https://app.digilab.dental/（SaaSモード）にてリモートサービスとしてアクセスできます。一部の機能はスマートフォンからもアクセス可能で、QRコードを通じて注文の簡易表示画面を閲覧できます。ソリューションは、フランスにおいて「医療データホスティング事業者（Hébergeur de Données de Santé）」の認証を取得し、ISO/IEC 27001規格に準拠した認証を受けたGoogle Cloudによりホスティングされています。

• 郵便住所：8 RUE DE LONDRES, 75009 PARIS
• メールアドレス：contact@google.com

サービス提供者へのお問い合わせは、電子メール（contact@digilab.dental）または上記郵便住所への書面にて行うことができます。

定義

「歯科医院」とは、クライアントの法人顧客である歯科医院であって、複数の施術者および共同従事者から構成されるものをいう。

「識別カード」とは、技工所が発行しプラットフォーム上で閲覧可能なカードであって、歯科装置番号に対応する各製造ケースに関するすべての情報を含むものをいう。

「ケース」とは、承認済み発注に基づいて技工所が実施する歯科医療機器に関するすべての作業（例：歯科補綴物、サージカルガイドまたは矯正治療計画のモデリング、製作および仕上げ）をいう。

「クライアント」とは、ソリューションを利用するため、または利用者に利用させるために、業務上の活動においてソリューションに申し込む法人（特に歯科技工所）または自然人をいう。

「ユーザーアカウント」とは、ソリューションの利用者（補綴士、クライアントの職員、施術者）に紐づくアカウントをいう。各利用者固有のログインおよびパスワード（「認証情報」）を含む。利用者の認証情報は秘密に保たれるものとする。

「データ」とは、(i) クライアントおよび/または利用者がソリューション利用時に送信した情報、および/または (ii) 本規約の範囲内においてサービス提供者がクライアントのために保管するすべてのデータをいう。

「個人データ」とは、直接または間接的に識別された、または識別可能な自然人に関するすべての情報をいう。本規約においては、特に利用者および患者のデータを指し、センシティブな個人データが含まれる場合がある。

「施術者」とは、自国において公式に認定を受けた歯科専門職（例：歯科医師、口腔外科医、口腔・顎・顔面科医、矯正歯科医等）であって、ケースを発注する権限を有する者をいう。

「サービス」とは、デジタル発注の受領、集約および標準化に関し、ソリューション上で利用者に提供されるすべての機能をいう。

「利用者」とは、クライアントの管理下に置かれた自然人、および/または、クライアントが本規約に従いソリューションに接続してサービスを利用することを認可した施術者、歯科医院またはクライアントの下請業者をいう。

第1条 – 目的および適用範囲

本一般利用規約は、ソリューションおよびサービスの利用に関する利用者の権利と義務を定め、利用者とサービス提供者との間の関係を規律するものです。本一般利用規約への同意を拒否した場合、ソリューションの継続的な利用ができなくなる場合があります。

本書面は、ソリューションのフッターからいつでも閲覧できます。

利用者が本一般利用規約のいずれかの条項に異議を唱える場合は、直ちにあらゆる手段によりサービス提供者に通知し、ソリューションの機能の使用を中止しなければなりません。

本一般利用規約は、あらゆる手段により利用者に通知のうえ、後日改定される場合があります。

同様に、利用者が改定内容のいずれかに異議を唱える場合は、直ちにあらゆる手段によりサービス提供者に通知し、ソリューションの機能の使用を中止しなければなりません。

ソリューションは、インターネットにアクセスできるすべての利用者が利用可能です。当該アクセスに要するすべての費用は利用者が単独で負担するものとします。

利用者は、インターネットへのアクセスおよび利用に関連する制約を十分に理解しており、インターネットを介した情報転送が提供する技術的セキュリティおよび信頼性が相対的なものであることを十分に承知していることを認めるものとします。

第2条 – サービス

ソリューションは、登録済みのすべてのクライアントに対して同一の所定機能一式を提供します。本ソリューションには特に以下が含まれます。

• ホスティングおよびチャットボット・チケットによるサポート；
• 口腔内スキャナーの通信システムを通じた手動または自動による発注収集；
• 発注の追跡管理（発注が承認された際のステータス更新を含む）；
• 2D・3D画像ファイルおよび動画ファイルの3週間のオンライン提供（および閲覧）；
• ソリューションとサードパーティ技工所管理ソフトウェアとの連携。

本提供はリモートアクセスにより行われ、クライアントが送信したデータのサーバー上での処理を可能にします。

特に、サービスによりクライアントは、市場で販売されている様々な口腔内スキャナーからのデジタルファイルを単一プラットフォームで受信することができます。また、クライアントが歯科施術者の指示を閲覧し、それをダウンロードすることも可能です。

第3条 – ソリューションへのアクセス方法およびメンテナンス

3.1 ソリューションへのアクセス

ソリューションは、技工所管理者、歯科センター管理者、歯科施術者、クライアントの下請業者（「利用者」）を含む複数のカテゴリーのユーザーがアクセスできます。本規約の履行においては、クライアントの職員、ならびにクライアントが必要に応じてユーザーアカウントを開設し有効な認証情報を付与したクライアント自身の顧客（歯科医院およびクライアントの下請業者）が利用者とみなされます。

当該アクセスは、本一般利用規約が定める条件に従い、かつクライアントの単独責任のもとで付与・行使されなければなりません。クライアントは、すべての利用者が本規約に定める義務を遵守するよう尽力し、これらの者によるソリューションの利用について引き続き責任を負うものとします。

利用者によるサービスへのアクセスは、利用のたびに利用者が設定した認証情報を用いて行われます。認証情報は、クライアントが認可した利用者のサービスへのアクセスのみに使用することができ、クライアントおよび利用者のデータのセキュリティを確保するためのものです。認証情報は、他の利用者を含む第三者に開示してはなりません。利用者は、自己の認証情報の使用および秘密保持、ならびにユーザーアカウントの使用について単独で責任を負います。利用者は、自己のアカウントの不正使用を知った場合は直ちにサービス提供者に報告し、サービス提供者がセキュリティ上の欠陥に対処するための適切な措置を遅滞なく講じることができるようにしなければなりません。

認証情報の紛失または不正使用が生じた場合、サービス提供者は、その責任を問われることなく、当該ユーザーアカウントを閉鎖または停止する権限を留保します。

DIGILABソリューションは、補綴物の設計、製造および管理活動の範囲において、技工所および補綴工場による内部的な業務利用に厳密に限定されます。

DIGILABを、施術者と補綴技工所の間のマッチングまたは仲介プラットフォームを直接または間接的に作成、運営または提供するために利用することは厳格に禁止されます。

不適合な使用、またはその目的のためのソリューションの転用の試みは、予告なく、かつ補償の権利なく、ソリューションへのアクセスの即時停止または無効化を招きます。

3.2 メンテナンス期間

ソリューションは、以下の場合を除き、通常24時間365日利用可能です。

• ソリューションの適切な動作に必要なメンテナンス作業に伴う利用不能期間（ソリューションの利用不能期間を条件とする）；
• 不可抗力または、オンラインアプリケーションやインターネットアクセスに影響を及ぼすインシデント、バグ、障害等、サービス提供者の管理外の事由に起因する利用不能期間。

技術的に可能な場合、サービス提供者は、あらゆる手段により利用者に対してできる限り速やかに中断を事前告知するよう努めます。サービスへのアクセスは、サービスの必要性に関連する理由（特にソリューションまたはサービス提供者のサーバーのメンテナンスを確保するため）により、補償なく、かつ代替サービスなく一時的に中断される場合があります。この場合、クライアントはあらゆる手段により少なくとも24時間前に通知を受けます。

サービス提供者がサービスおよび/またはデータのセキュリティを著しく損なう性質のセキュリティ上の欠陥を確認した場合、サービス提供者は予告なくサービスを一時的に中断し、できる限り速やかにセキュリティ上の欠陥に対処することができます。

オンボーディングまたは一般的かつ非ブロッキングインシデントの解決に関連するニーズについては、サービス提供者はアシスタントチャットを通じて利用者に自動技術サポートを提供します。サービス提供者はまた、デモ動画等の補助資料を利用者に提供します。自動または技術アドバイザーとのアシスタントチャットを通じたやり取りは、利用者のリクエストの追跡管理のみを目的として処理されます。

深刻かつブロッキングインシデントの解決に関連するその他すべてのサポートリクエストについては、利用者は次のメールアドレスにてサービス提供者に連絡するよう求められます：support@digilab.dental。

第4条 – データ

4.1 一般規定

サービスをクライアントに提供するために、ソリューションは、クライアントと関係する利用者（管理者、職員、クライアント）から必要なすべての情報を、手動または、クライアントとその顧客（歯科医院および施術者）との間のクラウドコミュニケーションアカウントを通じた自動方法により収集します。これらの情報はクライアントの独占的な財産であり続けます。当該データは厳格に秘密とされ、本契約の期間および本サービスの履行を超えて無期限にわたり秘密が維持されます。

4.2 個人データ

4.2.1 サービスの提供にあたり、当事者は、個人データの保護に関するすべての適用法令（特に、1978年1月6日付コンピュータ、ファイルおよび自由に関する法律の改正版、ならびに2018年5月25日以降は、個人データの処理に関する自然人の保護および当該データの自由な移動に関する2016年4月27日付EU規則第2016/679号（「適用規制」））から生じるすべての義務を遵守することを約束します。

本規約の管理上の目的のために各当事者が自己のために収集・処理する個人データについては、各当事者はGDPRの意味における処理責任者として処理することを認め、その立場において自らに課せられるすべての義務を遵守することを約束します。

サービス提供者は、利用者がソフトウェアに入力した個人データに関するクライアントの法的または契約上の義務の不履行について、いかなる場合も責任を負いません。

4.2.2 GDPRの意味における処理責任者として、サービス提供者は、正当な利益、利用者の同意、または契約上の義務の履行に基づき、利用者の個人データを処理することができます（特に、歯科製品および消耗品に関するプロモーションコンテンツを提案する目的で）。これらのコンテンツは、利用者によるソリューションの使用状況、またはサービスを受けるためにクライアントおよび利用者が提供した情報に基づいてパーソナライズされる場合があります。

4.2.3 GDPRに基づき、利用者はいつでも、自己に関する個人データへのアクセス、訂正、ポータビリティおよび削除の権利、ならびに処理の制限または異議申し立ての権利を、次のメールアドレスにてサービス提供者に連絡することにより行使することができます：dpo@digilab.dental。

利用者の個人データの処理および権利に関する詳細については、DIGILABのプライバシーポリシーを参照してください。

第5条 – 利用者の義務

利用者は、本一般利用規約および一般サービス規約を遵守し、現行の法令を尊重し、第三者の権利または公の秩序を侵害しないことを約束します。

また、利用者は、サービスの利用時に提供するいかなる情報も第三者の権利を侵害せず、法律、公の秩序および公序良俗に反しないことを保証します。利用者は、他者または法人の身元を詐称し、自己の身元、年齢を偽り、または虚偽の身元を作成しないことを約束します。送信されたデータの正確性および完全性については、利用者の責任において確認するものとします。

利用者は、ソリューションの適切な機能のためにサービス提供者が与えるすべての技術的指示を遵守することを約束します。

サービスの適切な履行を促進するために、利用者は以下を約束します。

• 完全かつ正確な情報および書類を必要な期限内にサービス提供者に提供すること（その完全性または正確性の確認義務はサービス提供者には課されない）；
• 意思決定権を有し、できる限りサービス提供者の支援を行うために対応可能な担当者を指定し、利用者およびクライアントへのサービス提供に関連する義務を履行できるようにすること；
• サービスの履行に関する潜在的な問題をサービス提供者に直接通知すること。

ソリューションの利用にあたり、利用者は、直接または間接的に、自らまたは他者をして以下の行為を行わないことを約束します：(a) 違法、詐欺的、脅迫的、侮辱的、中傷的、名誉毀損的、憎悪的、下品もしくは不快なコンテンツもしくは情報、またはサービス提供者もしくは第三者の知的財産権もしくはその他の権利を侵害するコンテンツもしくは情報の送信；(b) 許可を得ることなく、サービス提供者または関連会社に関する重要かつ非公開の情報の送信；(c) 第三者の営業秘密の送信。

利用者はまた、ソリューションを通じてサービス提供者または他の利用者の評判を傷つけないことを約束します。

上記に反するソリューションの不適合な使用は、予告なく、かつ補償の権利なく、ソリューションへのアクセスの即時停止または無効化を招きます。

より一般的に、利用者は、サービス提供者およびその関連会社、他の利用者、またはソリューションの適切な機能を損なうような方法でソリューションを使用しないことを約束します。

第6条 – 責任

サービス提供者は、利用者が生成またはその他の方法で送信した情報について責任を負わず、これに関していかなる明示的または黙示的な保証も行いません。

サービス提供者はまた、利用者がソリューションに入力した情報を事前審査、管理または修正する義務を負いません。サービス提供者は利用者の選択について責任を負わず、同様に、利用者は、サービス提供者が提案された補綴治療の管理および結果についていかなる責任も負わないことに同意します。

ソリューションは、口腔内スキャナーによって送信されるデータおよびこれらの機器のメーカーによって定義された通信方式に依拠しています。サービス提供者は、これらのメーカーによる変更、修正または決定であってサービスの可用性または品質に影響を及ぼし得るものについて、責任を負わないものとします。

サービス提供者の責任はまた、本一般利用規約に適合しない状況でのプラットフォームの使用の場合においても除外されます。

さらに、サービス提供者は、利用者のアクセスプロバイダーおよび/またはインターネットネットワークに起因するソリューションの1つ以上の機能の不動作、アクセス不能または機能不全について責任を負いません。その他サービス提供者の管理外の理由についても同様とします。

利用者は、本一般利用規約に適合しないソリューションの使用、本一般利用規約の不遵守、またはソリューションの禁止された使用に関連するその他の行為から生じるすべての申し立てについて、サービス提供者およびその子会社、関連会社、代表者、エージェント、職員を免責・補償することを約束します。

サービス提供者は定期的にソリューションを更新するよう努めます。ただし、利用者のアクセス時にサービスが利用不能となる場合があり、この場合サービス提供者は責任を負いません。

第7条 – 知的財産権

クライアントおよび利用者は、それぞれのデータの所有者であり続けます。

サービス提供者は、ソリューションに関する知的財産権（特に、ソリューションの全体的な構造、ならびにソリューションを構成するテキスト、画像、動画、オンラインチュートリアル、写真、音声およびその他のすべての要素に関するもの）の唯一の権利者であり続けます。本規約は、クライアントまたは利用者に対していかなる知的財産権の移転も行いません。

現在または将来のすべての手段・方法を用いた、現在または将来のあらゆる媒体への、サービス提供者の事前の書面による許可なしのソリューションの全部または一部の、商業的か否かを問わない利用（ダウンロード、複製、頒布、送信、放送、翻案、翻訳または表現を含む。）は禁止されており、法的手続きの対象となる場合があります。

一般的に、サービス提供者の明示的かつ事前の同意なしに、いかなる理由においても、いかなる媒体においても、これらの要素の全部または一部の複製、修正または使用は厳格に禁止されます。

複合ロゴを形成することを目的とした他の識別標識との組み合わせまたは結合についても同様とします。

第三者の権利に関する申し立てが生じた場合、利用者はその結果として生じるすべての損害についてサービス提供者を免責・補償します。

第8条 – 発効および存続期間

本一般利用規約は、利用者が初めて認証情報を使用してソリューションにログインした際の承諾をもって効力を生じます。

いずれにせよ、一般利用規約は、閲覧中を含め、ソリューションの使用期間全体にわたり利用者に対して効力を有します。

第9条 – 解約

利用者は、サービス提供者に連絡することなく、いつでもオンラインにてサブスクリプションを解約することができます。

解約の場合、利用者はユーザーアカウントの閉鎖前に、そのスペースで利用可能なすべてのデータおよび履歴を回収しなければなりません。

第10条 – 不可抗力

当事者は、本規約に記載された義務の不履行または履行遅延が、民法典第1218条の意味における不可抗力の事由から生じる場合、責任を負いません。

第11条 – 雑則

11.1 権利放棄の不存在

本一般利用規約のいずれかの当事者が、永続的または一時的を問わず、いずれかの条項の適用を要求しなかった事実は、いかなる場合も当該条項に基づく当事者の権利の放棄とみなされません。

11.2 無効性

本一般利用規約の1つまたは複数の規定が、法律、規制または権限ある裁判所の確定判決により無効とされるか、そのように宣言された場合であっても、本一般利用規約の他の規定はその効力を維持します。

その場合、サービス提供者は、当該条項を速やかに削除し、法的に有効な条項に置き換えることを約束します。

11.3 見出し

いずれかの条項の見出しとその内容との間に解釈上の困難が生じた場合、見出しは記載なきものとみなされます。

11.4 Bloctel

サービス提供者は、電話勧誘に関する適用規制に従い、利用者が次のURLにて無料で電話勧誘拒否リストBloctelに登録できることを通知します：https://www.bloctel.gouv.fr/

利用者がBloctelリストに登録されている場合、かつサービス提供者の契約上の義務の履行に当該連絡が必要な場合を除き、サービス提供者は利用者に電話で連絡しないものとします。

第12条 – 準拠法および裁判管轄

本一般利用規約は、フランス法に準拠し、これに従い解釈されます。

本規約の解釈および/または履行、ならびにサービス提供者と利用者との間の関係に関するすべての紛争は、友好的な和解の試みの後、パリ（フランス）の裁判所の管轄に服します。

本一般利用規約はフランス語で作成されており、他言語への翻訳は参考目的にすぎず、フランス語の原文のみが拘束力を有します。

当事者は、本規約の範囲において双方とも事業者として行動します。

最終更新日：2026年6月25日