DIGILAB Dijital Hizmet Platformu Genel Kullanım Koşulları

İşbu Genel Kullanım Koşulları (bundan böyle "CGU" olarak anılacaktır), sermayesi 10.000 Euro olan Basitleştirilmiş Anonim Şirket statüsündeki, 55 avenue Foch 75016 Paris adresinde kayıtlı, Paris Ticaret ve Şirketler Siciline 999 221 831 numarası altında tescil edilmiş DIGILAB şirketi (bundan böyle "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile kullanıcılar (bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasındaki ilişkileri düzenlemektedir.

Hizmet Sağlayıcı ve Kullanıcı, bundan böyle birlikte "Taraflar" olarak anılacak olup aralarında müteselsil sorumluluk bulunmamaktadır.

Hizmet Sağlayıcı, diş laboratuvarlarına (ve daha sınırlı ölçüde diş kliniklerine) yönelik, dijital baskı, sipariş ve protetik belge akışını merkezileştirmeyi ve otomatikleştirmeyi amaçlayan bir yazılım platformunu yayımlayan, sunan ve sürdüren bir şirkettir (bundan böyle "Çözüm" olarak anılacaktır).

Çözüm, herhangi bir masaüstü veya dizüstü bilgisayardan ya da tabletten https://app.digilab.dental/ adresinde uzaktan hizmet olarak erişilebilir durumdadır (veya "SaaS modu"). Belirli özellikler, bir Siparişin basitleştirilmiş görünümüne erişim sağlayan QR kod aracılığıyla akıllı telefondan da kullanılabilmektedir. Çözüm, Fransa'da "Sağlık Verisi Barındırıcısı" sertifikasına sahip ve ISO/IEC 27001 standardına uygunluğu onaylanmış Google Cloud şirketi tarafından barındırılmaktadır:

• Posta adresi: 8 RUE DE LONDRES, 75009 PARIS
• E-posta adresi: contact@google.com

Hizmet Sağlayıcıya şu e-posta adresi aracılığıyla ulaşılabilir: contact@digilab.dental veya yukarıda belirtilen posta adresine yazılı olarak başvurulabilir.

Tanımlar

"Klinik(ler)": Müşterinin hukuki kişi müşterisi olan, birden fazla Hekimi ve Çalışanı bünyesinde barındıran kliniği ifade eder.

"Kimlik Kartı": Laboratuvar tarafından düzenlenen ve Platform üzerinde mevcut olan, diş cihazı numarasına karşılık gelen her Üretilen Vaka'ya ilişkin tüm bilgileri içeren kartı ifade eder.

"Vaka": Laboratuvarın Onaylanan Sipariş temelinde gerçekleştirdiği, bir diş tıbbi cihazına ilişkin tüm Çalışmaları (örn. diş protezi, cerrahi rehber veya ortodontik tedavi planı için modelleme, üretim ve son işlemler) ifade eder.

"Müşteri": Mesleki faaliyeti kapsamında, kendisi ve/veya Kullanıcılar adına yararlanmak amacıyla Çözüme abone olan gerçek veya tüzel kişiyi (özellikle diş laboratuvarını) ifade eder.

"Kullanıcı Hesabı": Çözümün Kullanıcısı, yani protez teknisyeni, Müşteri personeli ve Hekimle ilişkilendirilmiş hesabı ifade eder. Bu hesap, her Kullanıcıya özgü bir kullanıcı adı ve şifreyi ("Kimlik Bilgileri") kapsar. Kullanıcının Kimlik Bilgileri gizlidir.

"Veriler": (i) Müşteri ve/veya Kullanıcı tarafından kullanım sırasında Çözüme iletilen bilgileri ve/veya (ii) Hizmet Sağlayıcı tarafından Müşteri adına işbu sözleşme kapsamında saklanan tüm verileri ifade eder.

"Kişisel Veriler": Doğrudan veya dolaylı olarak tanımlanmış ya da tanımlanabilir bir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Bu kapsamda özellikle Kullanıcılara ve hastalara ait Veriler söz konusudur. Bu veriler hassas Kişisel Veriler niteliği taşıyabilir.

"Hekim(ler)": Kendi ülkesinde resmi olarak tanınan ve bu sıfatla Vaka sipariş etme yetkisine sahip her türlü diş sektörü profesyonelini (örn. diş hekimi, ağız, diş ve çene cerrahı, stomatolog, ortodontist vb.) ifade eder.

"Hizmetler": Dijital siparişlerin alınması, merkezileştirilmesi ve uyumlaştırılmasına ilişkin olarak Çözüm üzerinde Kullanıcıya sunulan tüm işlevleri ifade eder.

"Kullanıcı": Müşterinin sorumluluğu altındaki ve/veya işbu hükümlere uygun olarak Çözüme bağlanmak ve Hizmetlerden yararlanmak üzere Müşteri tarafından yetkilendirilen herhangi bir gerçek kişiyi, Hekim, Klinik veya Müşterinin alt yüklenicisini ifade eder.

Madde 1 – Konu ve Kapsam

İşbu CGU, Kullanıcının Çözümü ve Hizmetleri kullanımına ilişkin hak ve yükümlülüklerini tanımlar ve Kullanıcı ile Hizmet Sağlayıcı arasındaki ilişkileri düzenler. CGU'nun kabul edilmemesi, Çözümün kullanımının sürdürülmesini engelleyebilir.

İşbu belge, Çözümün alt bilgi çubuğundan her zaman erişilebilir durumdadır.

Kullanıcının, işbu CGU'nun herhangi bir hükmüyle herhangi bir zamanda anlaşmazlık içinde olması halinde, her türlü yoldan derhal Hizmet Sağlayıcıyı bilgilendirmesi ve Çözümün tüm işlevlerini kullanmayı durdurması gerekmektedir.

İşbu CGU, daha sonra Kullanıcıya her türlü yolla bildirilen değişikliklere konu olabilir.

Aynı şekilde, Kullanıcının yapılan değişikliklerden herhangi biriyle anlaşmazlık içinde olması halinde, her türlü yoldan derhal Hizmet Sağlayıcıyı bilgilendirmesi ve Çözümün tüm işlevlerini kullanmayı durdurması gerekmektedir.

Çözüm, İnternet erişimine sahip her Kullanıcı tarafından erişilebilir durumdadır. Bu erişime ilişkin tüm masraflar münhasıran Kullanıcıya aittir.

Kullanıcı, İnternet erişimi ve kullanımıyla bağlantılı kısıtlamaları iyi bildiğini ve İnternet üzerinden gerçekleştirilen bilgi transferlerinin yalnızca görece düzeyde teknik güvenlik ve güvenilirlik sunduğu konusunda yeterince bilgilendirildiğini kabul eder.

Madde 2 – Hizmetler

Çözüm, kayıtlı tüm Müşteriler için önceden belirlenmiş ve özdeş bir dizi işlevi kapsamaktadır. Bu Çözüm özellikle şunları içerir:

• Chatbot ve bilet sistemi aracılığıyla barındırma ve destek;
• İntraoral tarayıcıların iletişim sistemlerinden manuel veya otomatik olarak sipariş alımı;
• Söz konusu siparişlerin takibi ve sipariş onaylandığında durumunun güncellenmesi;
• 2D, 3D görüntü ve video dosyalarının 3 hafta süreyle çevrimiçi olarak sunumu (ve görüntülenmesi);
• Çözümün üçüncü taraf laboratuvar yönetim yazılımlarıyla entegrasyonu.

Bu sunuş, Müşteri tarafından iletilen verilerin sunucu üzerinde işlenebilmesini sağlamak amacıyla uzaktan erişim yoluyla gerçekleştirilmektedir.

Özellikle Hizmetler, Müşterinin piyasadaki farklı intraoral tarayıcılardan gelen dijital dosyaları tek bir platform üzerinden almasına olanak tanımaktadır. Bunun yanı sıra Müşterinin diş hekiminin talimatlarını görüntülemesine ve bunları indirmesine imkân tanımaktadır.

Madde 3 – Çözüme Erişim Şartları ve Bakım

3.1 Çözüme Erişim

Çözüm, başta laboratuvar ve diş merkezi yöneticileri, diş hekimleri ve Müşterinin alt yüklenicileri olmak üzere çeşitli kullanıcı kategorilerine ("Kullanıcılar") açıktır. İşbu sözleşmenin uygulanması bakımından, Müşterinin personeli ile kendi müşterileri, yani diş klinikleri ve Müşterinin alt yüklenicileri; Müşterinin uygun hallerde kendileri için Kullanıcı Hesabı açtığı ve geçerli kimlik bilgilerine sahip olanlar, Kullanıcı olarak kabul edilmektedir.

Bu erişim, işbu CGU'da öngörülen koşullar dahilinde ve münhasıran Müşterinin sorumluluğu altında verilmeli ve kullanılmalıdır. Müşteri, tüm Kullanıcıların işbu hükümlere uymasını sağlamakla yükümlü olup, bu kişilerce gerçekleştirilen her türlü Çözüm kullanımından sorumlu olmaya devam edecektir.

Kullanıcı tarafından Hizmetlere erişim, her kullanımda Kullanıcı tarafından seçilen Kimlik Bilgileri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kimlik Bilgileri yalnızca Müşteri tarafından yetkilendirilen Kullanıcıların Hizmetlere erişimini sağlamak amacıyla kullanılabilir; bu durum, Müşterinin ve Kullanıcının Verilerinin güvenliğini teminat altına almak için zorunludur. Kimlik Bilgileri diğer Kullanıcılar dahil olmak üzere üçüncü kişilere bildirilemez. Kullanıcı, Kimlik Bilgilerinin her türlü kullanımından ve gizliliğinden münhasıran sorumludur; aynı zamanda Kullanıcı Hesabının her türlü kullanımının tek garantörüdür. Kullanıcı, hesabının yetkisiz kullanımını öğrenir öğrenmez, Hizmet Sağlayıcının güvenlik açığını derhal gidermek amacıyla gerekli tedbirleri alabilmesi için derhal bildirmekle yükümlüdür.

Kimlik Bilgilerinin kaybolması veya kötüye kullanılması halinde Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin ilgili Kullanıcı Hesabını kapatma veya askıya alma hakkını saklı tutar.

DIGILAB Çözümü, münhasıran protez laboratuvarları ve fabrikaları tarafından protez tasarım, üretim ve yönetim faaliyetleri kapsamında dahili mesleki kullanım amacıyla ayrılmıştır.

DIGILAB'ın, Hekimler ile protez laboratuvarları arasında doğrudan veya dolaylı olarak aracılık ya da buluşturma platformları oluşturmak, işletmek veya beslemek amacıyla kullanılması kesinlikle yasaktır.

Uygunsuz her türlü kullanım ve Çözümü bu amaçlar doğrultusunda kötüye kullanmaya yönelik her türlü girişim, önceden bildirim yapılmaksızın ve tazminat hakkı tanınmaksızın, Çözüme erişimin derhal askıya alınmasına veya devre dışı bırakılmasına yol açacaktır.

3.2 Bakım Dönemleri

Çözüm normalde 7/24 erişilebilir durumdadır; aşağıdaki durumlar hariç:

• Çözümün düzgün çalışması için gerekli bakım işlemlerinden kaynaklanan kullanım dışı kalma süreleri ve Çözümün kullanım dışı kalma dönemlerine tabi olarak;
• Çevrimiçi uygulamaları veya İnternet erişimini etkileyebilecek olaylar, hatalar veya arızalar gibi mücbir sebepten ya da Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan kullanım dışı kalma süreleri.

Teknik olarak mümkün olduğunda, Hizmet Sağlayıcı en kısa sürede ve her türlü yoldan Kullanıcıyı herhangi bir kesinti konusunda bilgilendirmeye çalışacaktır. Hizmetlere erişim, Çözümün veya Hizmet Sağlayıcının sunucularının bakımını sağlamak amacıyla başta olmak üzere Hizmetlere ilişkin zorunluluk nedenleriyle, tazminat ödenmeksizin ve hizmet kredisi tanınmaksızın geçici olarak kesilebilir. Bu durumda Müşteri, her türlü yoldan en az yirmi dört (24) saat önceden bilgilendirilecektir.

Hizmet Sağlayıcı tarafından tespit edilen ve Hizmetlerin ve/veya Verilerin güvenliğini ciddi ölçüde tehlikeye atabilecek nitelikte bir güvenlik açığı halinde, Hizmet Sağlayıcı güvenlik açığını en kısa sürede gidermek amacıyla önceden bildirim yapmaksızın Hizmetleri geçici olarak askıya alabilir.

Kullanıcıya yönelik işe alım veya rutin ve engelleyici olmayan olayların çözümüne ilişkin ihtiyaçlar için Hizmet Sağlayıcı, bir destek sohbet robotu aracılığıyla otomatik teknik destek sunmaktadır. Hizmet Sağlayıcı ayrıca Kullanıcıya, tanıtım videoları gibi eğitim materyalleri de sunmaktadır. Otomatik ya da teknik danışman aracılığıyla gerçekleştirilen destek sohbet robotu yazışmaları, münhasıran Kullanıcı taleplerine ilişkin takip amacıyla işlenmektedir.

Ciddi ve engelleyici olayların çözümüne ilişkin diğer tüm destek talepleri için Kullanıcı, aşağıdaki e-posta adresinden Yayıncıya başvurabilir: support@digilab.dental.

Madde 4 – Veriler

4.1 Genel Hususlar

Hizmetleri Müşteriye sunabilmek amacıyla Çözüm, Müşteri ile ilişkili Kullanıcılardan (yönetici, personel, Müşteriler) gerekli bilgilerin tamamını ya manuel olarak ya da Müşteri ile kendi müşterileri olan diş klinikleri ve Hekimler arasındaki iletişim bulut hesapları aracılığıyla otomatik olarak toplamaktadır. Bu bilgiler, münhasıran Müşteriye ait olup öyle kalmaya devam etmektedir. Söz konusu Veriler kesinlikle gizlidir ve işbu Sözleşmenin süresi ile Hizmetlerin ifasının ötesinde sınırsız süre boyunca gizli kalmaya devam edecektir.

4.2 Kişisel Veriler

4.2.1 Hizmetlerin sunulması kapsamında Taraflar, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan tüm yükümlülüklere, özellikle 6 Ocak 1978 tarihli ve Bilişim, Dosyalar ve Özgürlükler Hakkındaki Değiştirilmiş Kanun'dan ve 25 Mayıs 2018 tarihi itibarıyla, kişisel verilerin işlenmesi bakımından gerçek kişilerin korunması ve bu tür verilerin serbest dolaşımına ilişkin 27 Nisan 2016 tarihli ve AB/2016/679 sayılı Yönetmelik'ten ("Uygulanabilir Mevzuat") doğan yükümlülüklere uymayı taahhüt etmektedir.

İşbu sözleşmenin idari yönetimine ilişkin ihtiyaçlar doğrultusunda her Tarafça kendi adına toplanan ve işlenen Kişisel Veriler bakımından, her Taraf bunları GDPR kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla işlediğini kabul eder ve bu sıfatla kendisine yüklenen tüm yükümlülüklere uymayı taahhüt eder.

Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin Kullanıcı tarafından Yazılıma entegre edilen Kişisel Veriler bakımından yasal veya sözleşmesel yükümlülüklerine uymamasından hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

4.2.2 GDPR kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla Hizmet Sağlayıcı, meşru menfaatine, Kullanıcının rızasına veya sözleşmesel yükümlülüklerinin ifasına dayanarak Kullanıcının Kişisel Verilerini, özellikle Kullanıcıya diş ürünleri ve sarf malzemelerine ilişkin tanıtım içerikleri sunmak amacıyla işleyebilir. Bu içerikler, Kullanıcının Çözümü kullanım biçimine veya Hizmetlerden yararlanmak amacıyla Müşteri ve Kullanıcı tarafından sağlanan bilgilere göre kişiselleştirilebilir.

4.2.3 GDPR uyarınca Kullanıcı, kendisine ait Kişisel Verilere erişim, düzeltme, taşınabilirlik ve silme haklarını, ayrıca bu işlemleri sınırlama veya itiraz etme haklarını her zaman şu e-posta adresinden Hizmet Sağlayıcıya başvurarak kullanabilir: dpo@digilab.dental.

Kişisel Verilerinin işlenmesi ve hakları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Kullanıcı, DIGILAB Gizlilik Politikasını incelemeye davet edilmektedir.

Madde 5 – Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, işbu CGU'ya, Genel Hizmet Koşullarına uymayı, yürürlükteki kanun ve yönetmeliklere riayet etmeyi ve üçüncü tarafların haklarına ya da kamu düzenine zarar vermemeyi taahhüt eder.

Bunun yanı sıra Kullanıcı, Hizmetlerin kullanımı sırasında iletilen hiçbir bilginin üçüncü tarafların haklarını zedelemediğini ve kanuna, kamu düzenine ile genel ahlaka aykırı olmadığını garanti eder. Kullanıcı, başka bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünmemeyi, kimliğini, yaşını tahrif etmemeyi veya gizlememeyi ya da herhangi bir şekilde sahte kimlik oluşturmamayı taahhüt eder. İletilen Verilerin doğruluğu ve eksiksizliği konusundaki sorumluluk münhasıran Kullanıcıya aittir.

Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcı tarafından verilen ve Çözümün düzgün çalışması için gerekli her türlü teknik talimata uymayı taahhüt eder.

Hizmetlerin düzgün ifasını kolaylaştırmak amacıyla Kullanıcı aşağıdakileri taahhüt eder:

• Hizmet Sağlayıcıya eksiksiz, doğru ve gerekli süreler içinde bilgi ve belge sunmak (bunları doğrulama yükümlülüğü olmaksızın);
• Karar verme yetkisine sahip ve mümkün olduğunca gerektiğinde Hizmet Sağlayıcıya yardımcı olmaya müsait bir irtibat kişisi belirlemek; bu sayede Hizmet Sağlayıcının Kullanıcıya ve Müşteriye Hizmet sunmaya ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmesine imkân tanımak;
• Hizmetlerin ifasıyla ilgili olası her türlü güçlüğü doğrudan Hizmet Sağlayıcıya bildirmek.

Çözümün kullanımı kapsamında Kullanıcı, doğrudan veya dolaylı olarak aşağıdaki işlemleri yapmamayı ve başkalarının yapmasına izin vermemeyi taahhüt eder: (a) yasadışı, hileli, tehdit edici, hakaret içeren, karalayıcı, iftira niteliğinde, nefret dolu, kaba veya rahatsız edici içerikler ya da Hizmet Sağlayıcının veya bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet haklarını ya da diğer haklarını ihlal eden içerikler veya bilgiler iletmek; (b) yetkisiz olmaksızın Hizmet Sağlayıcıya veya Hizmet Sağlayıcıyla bağlantılı şirketlere ilişkin önemli ve kamuya açık olmayan bilgiler iletmek; (c) üçüncü bir tarafın ticari sırlarını iletmek.

Kullanıcı, Çözüm aracılığıyla Hizmet Sağlayıcının veya diğer Kullanıcıların itibarına zarar vermemeyi de taahhüt eder.

Yukarıda belirtilenlere aykırı Çözümün her türlü uygunsuz kullanımı, önceden bildirim yapılmaksızın ve tazminat hakkı tanınmaksızın, Çözüme erişimin derhal askıya alınmasına veya devre dışı bırakılmasına yol açacaktır.

Genel olarak Kullanıcı, Çözümü hiçbir zaman Hizmet Sağlayıcıya ve bağlı kuruluşlarına, diğer Kullanıcılara veya Çözümün düzgün çalışmasına zarar verecek şekilde kullanmamayı taahhüt eder.

Madde 6 – Sorumluluk

Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı tarafından oluşturulan veya başka yollarla iletilen bilgilerden sorumlu tutulamaz ve bu konuda açık ya da zımni hiçbir güvence vermemektedir.

Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı tarafından Çözüme girilen bilgileri önceden seçme, denetleme veya değiştirme yükümlülüğü altında da değildir. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı tarafından yapılan seçimlerden sorumlu tutulamaz; aynı şekilde Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcının önerilen protetik tedavilerin yönetiminden ve sonuçlarından hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul eder.

Çözüm, intraoral tarayıcılar tarafından iletilen verilere ve bu ekipmanların üreticileri tarafından tanımlanan iletişim biçimlerine dayanmaktadır. Hizmet Sağlayıcı, bu üreticilerin hizmetin kullanılabilirliğini veya kalitesini etkileyebilecek nitelikteki değişikliklerinden, tadillerinden veya kararlarından sorumlu tutulamaz.

Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu, Platformun işbu CGU'ya aykırı koşullarda kullanılması halinde de söz konusu olmayacaktır.

Bunun yanı sıra Hizmet Sağlayıcı, Çözümün bir veya birden fazla işlevinin Kullanıcının internet servis sağlayıcısına ve/veya İnternet ağına atfedilebilir nedenlerle çalışmamasından, erişilememesinden veya arıza yapmasından sorumlu tutulamaz. Aynı durum, Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki diğer tüm nedenler için de geçerlidir.

Kullanıcı, Çözümü işbu CGU'ya aykırı biçimde kullanmasından, işbu CGU'ya uymamasından veya Çözümün yasak kullanımına ilişkin eylemlerinden doğan her türlü talebe karşı Hizmet Sağlayıcıyı ve bağlı kuruluşlarını, bağlantılı şirketlerini, temsilcilerini, acentelerini ve personelini savunmayı ve tazmin etmeyi taahhüt eder.

Hizmet Sağlayıcı, Çözümü düzenli olarak güncellemeye çalışmaktadır. Bununla birlikte, Kullanıcının ziyareti sırasında bazı Hizmetlerin kullanım dışı olması ihtimal dahilindedir; bu durumda Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 7 – Fikri Mülkiyet

Müşteri ve Kullanıcılar, kendi Verilerinin mülkiyetini muhafaza eder.

Hizmet Sağlayıcı, Çözüm üzerindeki fikri mülkiyet haklarının tek ve münhasır sahibi olup bu haklar özellikle Çözümün genel yapısını ve Çözümü oluşturan metinler, görseller, videolar, çevrimiçi eğitimler, fotoğraflar, ses ve diğer tüm unsurları kapsamaktadır; işbu sözleşme, Müşteri veya Kullanıcı lehine hiçbir fikri mülkiyet hakkı devri öngörmemektedir.

Hizmet Sağlayıcının önceden yazılı izni olmaksızın Çözümün ticari ya da ticari olmayan amaçlarla kısmen veya tamamen indirilmesi, kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, iletilmesi, yayınlanması, uyarlanması, çevrilmesi veya mevcut ya da gelecekte var olabilecek her türlü araç, yöntem ve ortam üzerinden temsil edilmesi yasak olup hukuki kovuşturmaya yol açabilir.

Genel olarak, Hizmet Sağlayıcının açık ve önceden onayı olmaksızın bu unsurların herhangi bir amaçla ve herhangi bir ortamda kısmen veya tamamen çoğaltılması, değiştirilmesi veya kullanılması kesinlikle yasaktır.

Aynı durum, bileşik bir logo oluşturmaya yönelik her türlü başka ayırt edici işaretle kombinasyon veya birleştirme için de geçerlidir.

Üçüncü taraf hakları kapsamındaki herhangi bir talep halinde Kullanıcı, bundan doğabilecek tüm sonuçlara karşı Hizmet Sağlayıcıyı savunmayı ve tazmin etmeyi taahhüt eder.

Madde 8 – Yürürlük ve Süre

İşbu Genel Kullanım Koşulları, Kimlik Bilgileri aracılığıyla Çözüme ilk bağlantısı sırasında Kullanıcı tarafından kabul edildiği andan itibaren yürürlüğe girer.

Her halükârda CGU, gezinme dönemleri de dahil olmak üzere Çözümün kullanıldığı sürenin tamamında Kullanıcı aleyhine ileri sürülebilir.

Madde 9 – Fesih

Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcıyla iletişime geçmek zorunda kalmaksızın aboneliğini her zaman doğrudan çevrimiçi olarak sonlandırabilir.

Fesih halinde Kullanıcı, Kullanıcı Hesabının kapatılmasından önce kendi alanında o sırada mevcut olan tüm Verilerini ve geçmişini almakla yükümlüdür.

Madde 10 – Mücbir Sebep

Taraflar, Medeni Kanun'un 1218. maddesi anlamında mücbir sebep halinden kaynaklanan, işbu sözleşmede tanımlanan yükümlülüklerden herhangi birinin yerine getirilmemesi veya gecikmeli olarak yerine getirilmesi nedeniyle sorumlu tutulamaz.

Madde 11 – Çeşitli Hükümler

11.1 Feragat Etmeme

İşbu CGU'nun taraflarından birinin, herhangi bir hükmün uygulanmasını sürekli veya geçici olarak talep etmemiş olması, söz konusu hükümden doğan bu tarafın haklarından vazgeçtiği şeklinde yorumlanamaz.

11.2 Geçersizlik

İşbu CGU'nun bir veya birden fazla hükmünün geçersiz sayılması ya da bir kanun, yönetmelik veya kesinleşmiş mahkeme kararıyla bu nitelikte ilan edilmesi halinde, CGU'nun diğer hükümleri tam geçerlilik ve etkinliğini sürdürmeye devam eder.

Uygulanabildiği ölçüde Hizmet Sağlayıcı, söz konusu hükmü hukuken geçerli bir hükümle mümkün olan en kısa sürede değiştirmeyi taahhüt eder.

11.3 Başlıklar

Herhangi bir maddenin başlığı ile bölümü ya da herhangi bir hükmü arasında yorum güçlüğü doğması halinde başlıklar yazılmamış sayılır.

11.4 Bloctel

Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcıyı telefonla pazarlamaya ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun olarak, şu URL'de mevcut Bloctel telefon pazarlama itiraz listesine ücretsiz olarak kaydolabildiği konusunda bilgilendirir: https://www.bloctel.gouv.fr/

Kullanıcının Bloctel listesine kayıtlı olması ve söz konusu iletişimin Hizmet Sağlayıcının sözleşmesel yükümlülüklerinin ifası için gerekli olmaması halinde Hizmet Sağlayıcı, bu kişiyle telefon yoluyla iletişim kurmaktan kaçınacaktır.

Madde 12 – Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

İşbu CGU, Fransız hukukuna tabi olup bu hukuka göre yorumlanır.

Yorumlanması ve/veya uygulanmasıyla ilgili tüm uyuşmazlıklar ile Hizmet Sağlayıcı ile bir Kullanıcı arasındaki ilişkilerden kaynaklanan uyuşmazlıklar, dostane uzlaşma girişiminin ardından, Fransa, Paris mahkemelerinin yetki alanına girmektedir.

İşbu CGU Fransızca olarak hazırlanmış olup yabancı bir dile yapılan her türlü çeviri yalnızca bilgi amaçlıdır; geçerli olan tek dil Fransızcadır.

Tarafların her ikisi de işbu sözleşme kapsamında profesyonel sıfatıyla hareket etmektedir.

Son güncelleme: 25 Haziran 2026